Cuando se genera la necesidad de obtener nueva información sobre un asunto o materia de interés, se manifiesta una carencia, una situación irregular de estructuras mentales y cognitivas.
Aparecen Belkin, Oddy y Crofts hablado de ASK, o "Anomalous State of Knowledge" (Estado anómalo del Conocimiento), es “un estado mental de incertidumbre que mueve al individuo a desarrollar una serie de acciones para salir de ese estado”[1]. Fuera de eso Ingwersen concluye la existencia de un problema personal de espacio, "problem space". Se daría como respuesta a estas situaciones, el individuo desarrolla un conjunto de actividades (actividades profundamente relacionadas con la adquisión de nueva información, y con la comunicación oportuna para salir del estado anómalo[2] y para salir del problema de espacio,.
La recuperación de información es el conjunto de tareas en las cuales el usuario por el cual encuentra y accede a los recursos de información que son oportunos para la solución del problema planteado.
Estas tareas son fundamentales para los lenguajes documentales, las técnicas de resumen, la descripción del objeto documental, etc. Las tareas se engloba dentro del campo de la Documentación Automatizada o Informática Documental.
[1] Tramullas, Jesús y Kronos. Introducción a la Documática; Sección 3 “recuperación de Información”, [en línea] 1997, 2000 [01 Septiembre de 2010]. Disponible en la web: http://tramullas.com/documatica/3-1.html
[2] Anómalo: Irregular, extraño
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